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toal_3

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transfer

wallet

Simplicity 23, 
이번 세션에서는 :tag[어린이]{start="00;00;03;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}와
 :tag[청소년]{start="00;00;03;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 위한 제품에 대해 
이야기 나눠보려고 해요. 

Simplicity 23, 
이번 세션에서는 :tag[어린이]{start="00;00;03;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}와 :tag[청소년]{start="00;00;03;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 위한 제품에 대해 
이야기 나눠보려고 해요. 

여러분, 토스를 :flip[만 7살]{start="00;00;08;06"}부터
 :questionMark[쓸 수 있다는 거 아시나요]{start="00;00;09;07"}
만 7세부터 만 14세 미만
 사용자분들이 쓰는 토스 :inline[앱]{start="00;00;14;09" asset="toss_appicon"}은 
사뭇 다른 모습인데요. 
이번에는 토스의 :tag[틴즈 제품]{start="00;00;17;07" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
만든 :inline[소연님]{start="00;00;18;15" asset="Speaker 2"}을 모시고 이야기를
 들어볼게요. 

여러분, 토스를 :flip[만 7살]{start="00;00;08;06"}부터 :questionMark[쓸 수 있다는 거 아시나요]{start="00;00;09;07"}
만 7세부터 만 14세 미만 사용자분들이 쓰는 토스 :inline[앱]{start="00;00;14;09" asset="toss_appicon"}은 
사뭇 다른 모습인데요. 이번에는 토스의 :tag[틴즈 제품]{start="00;00;17;07" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
만든 :inline[소연님]{start="00;00;18;15" asset="Speaker 2"}을 모시고 이야기를 들어볼게요. 

:waa[와]{start="00;00;20;24"} 
소연님 :speakBubble[안녕하세요]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;00;22;05", "text":" 안녕하세요~"}]'} 

:waa[와]{start="00;00;20;24"} 소연님 :speakBubble[안녕하세요]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;00;22;05", "text":" 안녕하세요~"}]'} 

자기소개 간단히 해주실 수 
있을까요? 

자기소개 간단히 해주실 수 있을까요? 

안녕하세요. 
저는 청소년 전용인 
토스 :flip[틴즈 서비스]{start="00;00;29;07"}를 만든 
프로덕트 디자이너 성소연이에요. 

안녕하세요. 저는 청소년 전용인 토스 :flip[틴즈 서비스]{start="00;00;29;07"}를 
만든 프로덕트 디자이너 성소연이에요. 

이번 주제는 또 완전히 색다른 
주제라서 듣는 분들의 호기심을
 자극할 것 같은데요. 아마 많은 
분들이 :color[만 14세 미만]{start="00;00;38;25"}이 보는
 토스 :inline[앱]{start="00;00;40;22" asset="toss_appicon"}을 모르실 것 같아요.
간단히 한 번 보여주실 수
 있을까요? 

이번 주제는 또 완전히 색다른 주제라서 듣는 분들의 
호기심을 자극할 것 같은데요. 아마 많은 분들이 
:color[만 14세 미만]{start="00;00;38;25"}이 보는 토스 :inline[앱]{start="00;00;40;22" asset="toss_appicon"}을 모르실 것 같아요.
간단히 한 번 보여주실 수 있을까요? 

여러분들 혹시 토스를 쓰려면
 :color[만 14세 이상]{start="00;00;47;08"}이 되어야만
 했던 거 알고 계셨나요? 

여러분들 혹시 토스를 쓰려면 
:color[만 14세 이상]{start="00;00;47;08"}이 되어야만 했던 거 알고 계셨나요? 

:zzz[몰랐어요.]{start="00;00;51;10"} 

:zzz[그쵸?]{start="00;00;52;18"} 
저희는 이미 성인이 됐으니까요. 

:zzz[그쵸?]{start="00;00;52;18"} 저희는 이미 성인이 됐으니까요. 

그런데 이제 만 14세가 넘지 않은 
사용자분들이 토스를 가입하려고
 하면 생년월일 입력할 때 
:quoteMark[single-start]{}조금만 더 기다려주세요,
 :color[아직은 토스를 쓸 수 없어요]{start="00;01;04;19"}:quoteMark[single-end] 
라고 막혀요. 그러니까 이제 그
 :tag[만 14세]{start="00;01;09;06" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}가 되기만을 기다리는
 유저들이 되게 많았던 거죠. 

그런데 이제 만 14세가 넘지 않은 사용자분들이 
토스를 가입하려고 하면 생년월일 입력할 때 
:quoteMark[single-start]{}조금만 더 기다려주세요, :color[아직은 토스를 쓸 수 없어요]{start="00;01;04;19"}:quoteMark[single-end] 
라고 막혀요. 그러니까 이제 그 :tag[만 14세]{start="00;01;09;06" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}가 되기만을 
기다리는 유저들이 되게 많았던 거죠. 

그래서 그 분들을 위해서
 :inline[송금]{start="00;01;15;09" asset="transfer"}은 물론 :inline[저금]{start="00;01;16;08" asset="piggy"}, 청소년
 전용 :inline[카드]{start="00;01;17;23" asset="card"} 등을 쓸 수 있게 만든
 청소년 맞춤형 서비스예요. 

그래서 그 분들을 위해서 :inline[송금]{start="00;01;15;09" asset="transfer"}은 물론 
:inline[저금]{start="00;01;16;08" asset="piggy"}, 청소년 전용 :inline[카드]{start="00;01;17;23" asset="card"} 등을 쓸 수 있게 만든 
청소년 맞춤형 서비스예요. 

14세라고 하니까, 제가 14세 
때는 스마트폰도 :zzz[없었는데요.]{start="00;01;25;28"} 
요즘 14세 분들이 경험하는
 :tag[모바일 경험]{start="00;01;29;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 또 어떠할 것인지 
좀 깊게 생각해보지 못했던 것
 같기도 :emojiBubble[해요.]{start="00;01;34;24" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"} 

14세라고 하니까, 제가 14세 때는 스마트폰도 :zzz[없었는데요.]{start="00;01;25;28"} 
요즘 14세 분들이 경험하는 :tag[모바일 경험]{start="00;01;29;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 또 어떠할 것인지 
좀 깊게 생각해보지 못했던 것 같기도 :emojiBubble[해요.]{start="00;01;34;24" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"} 

요즘에는 진짜 애기들도
 :popup[태블릿PC를]{start="00;01;37;29" asset="babyipad"} 정말 잘 쓰고 
어릴 때부터 스마트폰을 
되게 능숙하게 써서 뭐든지 
문제가 생기면 다 :inline[모바일]{start="00;01;44;17" asset="phone"}로 
해결을 하는 세대예요. 

요즘에는 진짜 애기들도 :popup[태블릿PC를]{start="00;01;37;29" asset="babyipad"} 정말 잘 쓰고 
어릴 때부터 스마트폰을 되게 능숙하게 써서 뭐든지 
문제가 생기면 다 :inline[모바일]{start="00;01;44;17" asset="phone"}로 해결을 하는 세대예요. 

근데 유독 :flip[금융 서비스]{start="00;01;47;12"}만 
그러지 못하고 있었어요. 
만 14세면 여러분들이 감이 
잘 안 잡힐텐데 지금
 :color[중학교 2학년]{start="00;01;54;01"}이거든요. 

근데 유독 :flip[금융 서비스]{start="00;01;47;12"}만 그러지 못하고 있었어요. 
만 14세면 여러분들이 감이 잘 안 잡힐텐데 
지금 :color[중학교 2학년]{start="00;01;54;01"}이거든요. 

그런데 중학교 2학년 때는
 :popup[맨날]{start="00;01;57;10" asset="friend"} 친구들이랑 만나고 맛있는
 거 먹고 시간을 보내면서 :tag[돈]{start="00;02;01;03" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
:speakBubble[쓰잖아요.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;02;01;14", "text":" 그렇죠"}]'} 그리고 :inline[더치페이]{start="00;02;02;25" asset="dutchpay"}를 
보통 하죠. 

그런데 중학교 2학년 때는 :popup[맨날]{start="00;01;57;10" asset="friend"} 친구들이랑 만나고 
맛있는 거 먹고 시간을 보내면서 :tag[돈]{start="00;02;01;03" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 :speakBubble[쓰잖아요.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;02;01;14", "text":" 그렇죠"}]'} 
그리고 :inline[더치페이]{start="00;02;02;25" asset="dutchpay"}를 보통 하죠. 

근데 이제 같은 반 친구라도
 :color[만 14세 생일이 지난]{start="00;02;06;06"} 친구들은
 :tag[온라인 뱅킹]{start="00;02;08;10" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 서비스를 쓸 수가
 있고, :color[생일이 지나지 않은]{start="00;02;10;22"} 
친구들은 쓸 수가 없어서 :tag[현금]{start="00;02;13;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
들고 다니면서 :bb[써야 되는 거예요.]{start="00;02;14;29"} 

근데 이제 같은 반 친구라도 :color[만 14세 생일이 지난]{start="00;02;06;06"} 
친구들은 :tag[온라인 뱅킹]{start="00;02;08;10" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 서비스를 쓸 수가 있고, 
:color[생일이 지나지 않은]{start="00;02;10;22"} 친구들은 쓸 수가 없어서 
:tag[현금]{start="00;02;13;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 들고 다니면서 :bb[써야 되는 거예요.]{start="00;02;14;29"} 

그러니까 친구들이랑 같이
 떡볶이를 먹고 이제
더치페이하자고 하면 만 14세가
 안 된 친구들은 :tag[100원 단위]{start="00;02;22;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}까지 
현금으로 :inline[더치페이]{start="00;02;24;18" asset="dutchpay"}를 해야 :speakBubble[되는]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;02;25;19", "text":" 아이고"}]'} 
거죠. 너무 불편했겠죠. 

그러니까 친구들이랑 같이 떡볶이를 먹고 이제
더치페이하자고 하면 만 14세가 안 된 친구들은 
:tag[100원 단위]{start="00;02;22;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}까지 현금으로 :inline[더치페이]{start="00;02;24;18" asset="dutchpay"}를 해야 :speakBubble[되는]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;02;25;19", "text":" 아이고"}]'} 거죠. 
너무 불편했겠죠. 

마치 우리 고등학교 졸업하고
 성인이 될 때 다들 처음으로 
술 마실 때 :popup[빠른년생인]{start="00;02;34;07" asset="cry"} 친구는 
같이 :bb[못 가잖아요.]{start="00;02;36;16"} 
거의 그런 :speakBubble[거네요.]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;02;37;24", "text":" 네 맞죠"}]'} 

마치 우리 고등학교 졸업하고 성인이 될 때 다들 
처음으로 술 마실 때 :popup[빠른년생인]{start="00;02;34;07" asset="cry"} 친구는 같이 
:bb[못 가잖아요.]{start="00;02;36;16"} 거의 그런 :speakBubble[거네요.]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;02;37;24", "text":" 네 맞죠"}]'} 

근데 이제 왜 하필 :tag[만 14세]{start="00;02;40;24" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라는
 :questionMark[기준이 생겼을까요]{start="00;02;41;24"} 

근데 이제 왜 하필 :tag[만 14세]{start="00;02;40;24" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라는 :questionMark[기준이 생겼을까요]{start="00;02;41;24"} 

그 기준이 :questionMark[어떻게]{start="00;02;44;21"} 정해졌는지 
저도 진짜 모르겠더라고요. 
그래서 그 나이 때 유저분들은 
어떻게 :emojiBubble[생각하는지]{start="00;02;51;00" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"}가 좀
 궁금했어요. 그래서 :inline[SNS]{start="00;02;53;20" asset="twitter"}에
 :tag[만 14세]{start="00;02;54;12" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라고 쳐보니까 되게 
많은 내용들이 있더라고요. 

그 기준이 :questionMark[어떻게]{start="00;02;44;21"} 정해졌는지 저도 진짜 모르겠더라고요. 
그래서 그 나이 때 유저분들은 어떻게 :emojiBubble[생각하는지]{start="00;02;51;00" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"}가 
좀 궁금했어요. 그래서 :inline[SNS]{start="00;02;53;20" asset="twitter"}에 :tag[만 14세]{start="00;02;54;12" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라고 쳐보니까 
되게 많은 내용들이 있더라고요. 

:quoteMark[single-start]{}왜 만 14세부터 서비스를 쓸 수
 있냐:quoteMark[single-end],:quoteMark[single-start]{}만 14세가 :popup[도대체]{start="00;03;02;06" asset="why"} 뭐냐:quoteMark[single-end]
 유저들을 만나서 인터뷰를 했을 
때도 역시 왜 만 14세 라는 
기준이 필요한지에 대해서 
:xmark[이해]{start="00;03;09;07"}를 못하고 있더라고요.  

:quoteMark[single-start]{}왜 만 14세부터 서비스를 쓸 수 있냐:quoteMark[single-end],
:quoteMark[single-start]{}만 14세가 :popup[도대체]{start="00;03;02;06" asset="why"} 뭐냐:quoteMark[single-end] 
유저들을 만나서 인터뷰를 했을 때도 
역시 왜 만 14세 라는 기준이 필요한지에 대해서 
:xmark[이해]{start="00;03;09;07"}를 못하고 있더라고요.  

이렇게 말씀해주시니까 만 14세 
미만의 분들의 삶이 너무 :tag[불편]{start="00;03;15;07" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}할 
것 :bb[같다]{start="00;03;16;02"}는 생각도 드네요. 

이렇게 말씀해주시니까 만 14세 미만의 분들의 
삶이 너무 :tag[불편]{start="00;03;15;07" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}할 것 :bb[같다]{start="00;03;16;02"}는 생각도 드네요. 

그런데 이제 14세 미만이라는 
거는 임의로 정해졌다기보다는 
뭔가 :tag[법적으로]{start="00;03;22;10" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 회원가입하기 
어려운 그런 게 있는 건
 아니에요? 

그런데 이제 14세 미만이라는 거는 임의로 
정해졌다기보다는 뭔가 :tag[법적으로]{start="00;03;22;10" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 회원가입하기 
어려운 그런 게 있는 건 아니에요? 

맞아요. 이게 법적으로 만 14세 
미만에게 개인정보를 수집하고
 이용하고 제공하는 거에 대한 
동의를 받으려면 :color[보호자의 동의]{start="00;03;34;09"}가
 필요해요. 

맞아요. 이게 법적으로 만 14세 미만에게 
개인정보를 수집하고 이용하고 제공하는 거에 
대한 동의를 받으려면 :color[보호자의 동의]{start="00;03;34;09"}가 필요해요. 

그러다 보니까 직접 본인이
 :xmark[서비스에 가입]{start="00;03;38;03"}을 할 수가 없고 
이 모든 절차를 :flip[보호자]{start="00;03;41;22"}의 
동의를 받아야 하는데 이 과정을
 온라인에서 구현하는 것 
자체가 되게 :emojiBubble[까다롭고]{start="00;03;47;23" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F628.svg"} 
복잡한 거죠. 

그러다 보니까 직접 본인이 :xmark[서비스에 가입]{start="00;03;38;03"}을 할 수가 없고 
이 모든 절차를 :flip[보호자]{start="00;03;41;22"}의 동의를 받아야 하는데 
이 과정을 온라인에서 구현하는 것 자체가 
되게 :emojiBubble[까다롭고]{start="00;03;47;23" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F628.svg"} 복잡한 거죠. 

그러니까 대부분의 온라인 
서비스들이 다 :tag[만 14세 이상]{start="00;03;51;29" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을
 대상으로만 서비스를 운영을 
하고 있는 거예요. 

그러니까 대부분의 온라인 서비스들이 다 
:tag[만 14세 이상]{start="00;03;51;29" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 대상으로만 서비스를 운영을 
하고 있는 거예요. 

그리고 저희가 당장 :inline[은행]{start="00;03;57;14" asset="bank"}에 가서 
계좌 개설해서 온라인 뱅킹 
서비스를 쓴다고 생각을 해보면, 
만 14세 미만 아이의 온라인 
뱅킹을 개설해주려면
 정말 많은 각종 서류들을 들고
 가서 :tag[법정대리인]{start="00;04;09;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이랑 같이
 :inline[은행]{start="00;04;11;12" asset="bank"}에 방문을 해야 돼요. 

그리고 저희가 당장 :inline[은행]{start="00;03;57;14" asset="bank"}에 가서 계좌 개설해서 
온라인 뱅킹 서비스를 쓴다고 생각을 해보면, 
만 14세 미만 아이의 온라인 뱅킹을 개설해주려면 
정말 많은 각종 서류들을 들고 가서 :tag[법정대리인]{start="00;04;09;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이랑 
같이 :inline[은행]{start="00;04;11;12" asset="bank"}에 방문을 해야 돼요. 

그런데 요즘은 맞벌이 분들도
 되게 많고 은행은 또 평일 :inline[낮]{start="00;04;16;24" asset="sun"}에만
 문을 열잖아요. 그러니까 이제
 :color[인터넷 뱅킹을 개설]{start="00;04;19;11"}하는 것도 
너무나 :bb[어려운]{start="00;04;21;22"} 일이었죠.

그런데 요즘은 맞벌이 분들도 되게 많고 은행은 
또 평일 :inline[낮]{start="00;04;16;24" asset="sun"}에만 문을 열잖아요. 
그러니까 이제 :color[인터넷 뱅킹을 개설]{start="00;04;19;11"}하는 것도 
너무나 :bb[어려운]{start="00;04;21;22"} 일이었죠.

그러면 만 14세 미만 유저분들은 
어떻게 :tag[금융 생활]{start="00;04;26;23" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 하고 
있었어요? 

그러면 만 14세 미만 유저분들은 
어떻게 :tag[금융 생활]{start="00;04;26;23" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 하고 있었어요? 

대부분 :tag[현금]{start="00;04;30;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 쓰거나 아니면
 :color[보호자 명의]{start="00;04;31;17"}의 :tag[카드]{start="00;04;32;20" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 쓰고
 :speakBubble[있더라고요.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;04;33;19", "text":" 네"}]'} 그런데 이제 
유저분들 만나서 이야기를 해봤을 
때는 현금으로 주기는 하지만
 :color[잃어버리기가 너무 쉽다.]{start="00;04;40;01"}   

대부분 :tag[현금]{start="00;04;30;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 쓰거나 아니면 :color[보호자 명의]{start="00;04;31;17"}의 
:tag[카드]{start="00;04;32;20" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 쓰고 :speakBubble[있더라고요.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;04;33;19", "text":" 네"}]'} 그런데 이제 유저분들 
만나서 이야기를 해봤을 때는 현금으로 주기는 
하지만 :color[잃어버리기가 너무 쉽다.]{start="00;04;40;01"}   

그리고 사실 요즘 보호자분들도
 :xmark[현금]{start="00;04;43;27"} 잘 안 들고 다니세요.
 :tag[카드]{start="00;04;45;26" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 쓰시니까요. 그러니까
 아이들 용돈을 주기 위해서 
억지로 현금을 더 :popup[뽑는]{start="00;04;50;16" asset="atm"} 
불편함도 있었고요. 

그리고 사실 요즘 보호자분들도 
:xmark[현금]{start="00;04;43;27"} 잘 안 들고 다니세요. :tag[카드]{start="00;04;45;26" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 쓰시니까요. 
그러니까 아이들 용돈을 주기 위해서 억지로 
현금을 더 :popup[뽑는]{start="00;04;50;16" asset="atm"} 불편함도 있었고요. 

그리고 또 현금을 쓰는 아이들
 같은 경우에는 용돈을 보자마자 
그냥 아무 :xmark[계획]{start="00;04;57;05"} 없이 써버리는
 경우도 되게 많았어요. 

그리고 또 현금을 쓰는 아이들 같은 경우에는 
용돈을 보자마자 그냥 아무 :xmark[계획]{start="00;04;57;05"} 없이 써버리는 
경우도 되게 많았어요. 

그리고 또 보호자 명의의 카드를 
쓰는 아이들 같은 경우에는
 :color[카드 내역]{start="00;05;04;10"}을 :xmark[본인이 볼 수가]{start="00;05;05;03"} 
없잖아요. 

그리고 또 보호자 명의의 카드를 쓰는 아이들 같은 
경우에는 :color[카드 내역]{start="00;05;04;10"}을 :xmark[본인이 볼 수가]{start="00;05;05;03"} 없잖아요. 

내가 만약 용돈 5만원을 받았는데 
이게 :xmark[얼마나 남았는지]{start="00;05;09;21"}도 알 수가 
없고, :xmark[어디에 얼마나 썼는지]{start="00;05;12;08"}도 
알 수가 없고, 월 말이 되면 이 
카드의 잔액이 얼마나 남은지 
몰라서 카드를 쓸 때마다
 :inline[불안하다고]{start="00;05;19;28" asset="sad-tear"} 하더라고요. 

내가 만약 용돈 5만원을 받았는데 
이게 :xmark[얼마나 남았는지]{start="00;05;09;21"}도 알 수가 없고, 
:xmark[어디에 얼마나 썼는지]{start="00;05;12;08"}도 알 수가 없고, 
월 말이 되면 이 카드의 잔액이 얼마나 남은지 몰라서 
카드를 쓸 때마다 :inline[불안하다고]{start="00;05;19;28" asset="sad-tear"} 하더라고요. 

너무 불편할 것 같네요. 근데 이
 불편함에는 너무 공감되는 한편, 
또 만 14세 미만 회원가입 절차가 
구현하기 복잡하고 까다롭다고 
말씀도 주셨잖아요. 그것도 
공감이 되는데 :color[반대 의견]{start="00;05;35;24"}은 
없었나요? 

너무 불편할 것 같네요. 
근데 이 불편함에는 너무 공감되는 한편, 
또 만 14세 미만 회원가입 절차가 구현하기 복잡하고 
까다롭다고 말씀도 주셨잖아요. 
그것도 공감이 되는데 :color[반대 의견]{start="00;05;35;24"}은 없었나요? 

반대:omit[우려가 섞인]{} 의견이 있었죠. 
왜냐하면 만 14세 미만을 대상으로 
운영하는 서비스가 많이 없어요. 
근데 그중에서도 :flip[금융 서비스]{start="00;05;46;14"}는 
유독 더 없었어요. 그렇다 보니까 
이 시장은 :color[마켓핏이 검증되지 않은]{start="00;05;51;06"} 
시장의 제품인 거죠. 

반대:omit[우려가 섞인]{} 의견이 있었죠. 왜냐하면 만 14세 미만을 
대상으로 운영하는 서비스가 많이 없어요. 
근데 그중에서도 :flip[금융 서비스]{start="00;05;46;14"}는 유독 더 없었어요. 
그렇다 보니까 이 시장은 :color[마켓핏이 검증되지 않은]{start="00;05;51;06"} 
시장의 제품인 거죠. 

그러니까 많은 리소스를 들여서 
개발을 해야 되냐, 구현하는 
절차가 :inline[까다롭고]{start="00;05;59;05" asset="skull-2"} 어렵다. 
우리도 그냥 다른 서비스들처럼
 :color[만 14세 이상]{start="00;06;02;18"}의 청소년들을 
대상으로만 특화된 서비스를
 :exclamationMark[만들면 안되냐]{start="00;06;06;14"} 라는 의견도
 물론 많았죠. 

그러니까 많은 리소스를 들여서 개발을 해야 되냐, 
구현하는 절차가 :inline[까다롭고]{start="00;05;59;05" asset="skull-2"} 어렵다. 
우리도 그냥 다른 서비스들처럼 :color[만 14세 이상]{start="00;06;02;18"}의 
청소년들을 대상으로만 특화된 서비스를 :exclamationMark[만들면 안되냐]{start="00;06;06;14"} 
라는 의견도 물론 많았죠. 

그랬을 것 같아요. 그거를 
결국에는 설득을 하셨으니까 
이 제품이 나온 것 같은데 
어떻게 :questionMark[설득을 했어요]{start="00;06;17;04"} 

그랬을 것 같아요. 그거를 결국에는 설득을 하셨으니까 
이 제품이 나온 것 같은데 어떻게 :questionMark[설득을 했어요]{start="00;06;17;04"} 

일단 제가 이 제품을 만들기 
전에 유저분들을 만나서 들었던
 그런 :tag[불편한 경험]{start="00;06;22;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}들 있잖아요.
그런 불편한 경험들을 보여주고
 :inline[공감]{start="00;06;26;10" asset="heartemoji"}을 얻으려고 되게 
노력을 많이 했어요. 

일단 제가 이 제품을 만들기 전에 유저분들을 
만나서 들었던 그런 :tag[불편한 경험]{start="00;06;22;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}들 있잖아요.
그런 불편한 경험들을 보여주고 :inline[공감]{start="00;06;26;10" asset="heartemoji"}을 얻으려고 
되게 노력을 많이 했어요. 

그리고 생각을 해봤을 때 
이미 모든 서비스를 자유롭게 
이용하고 있는 만 14세 이상을 
대상으로 서비스를 만드는 것이
 과연 :tag[어떠한 가치]{start="00;06;37;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 줄 :emojiBubble[수]{start="00;06;37;27" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"}
 있을까?

그리고 생각을 해봤을 때 이미 모든 서비스를 
자유롭게 이용하고 있는 만 14세 이상을 대상으로 
서비스를 만드는 것이 과연 :tag[어떠한 가치]{start="00;06;37;21" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 
줄 :emojiBubble[수]{start="00;06;37;27" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"} 있을까?

그리고 :color[어려움을 겪고 있는]{start="00;06;40;06"} 
유저의 문제를 해결해주는
 것이 더 :inline[가치있는]{start="00;06;44;18" asset="bulb"} 일이 아닐까?
라고 의문을 제기하기 :speakBubble[시작했죠.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;06;46;01", "text":" 음... 탈룰라였네요?"}]'} 

그리고 :color[어려움을 겪고 있는]{start="00;06;40;06"} 유저의 문제를 
해결해주는 것이 더 :inline[가치있는]{start="00;06;44;18" asset="bulb"} 일이 아닐까?
라고 의문을 제기하기 :speakBubble[시작했죠.]{data='[{"speaker":"Speaker 1", "start":"00;06;46;01", "text":" 음... 탈룰라였네요?"}]'} 

:zzz[만 14세 이상 서비스를 만드는]{start="00;06;48;26"} 
모든 분들에게 일침을 주는... 

:zzz[만 14세 이상 서비스를 만드는]{start="00;06;48;26"} 모든 분들에게 
일침을 주는... 

그런데 이 의사결정 과정에서
 :flip[프로덕트 디자이너]{start="00;06;57;16"}가 어떤
 :flip[목소리]{start="00;06;59;14"}를 낼 수 있었는지 
궁금하셨을 텐데요. 

그런데 이 의사결정 과정에서 :flip[프로덕트 디자이너]{start="00;06;57;16"}가 
어떤 :flip[목소리]{start="00;06;59;14"}를 낼 수 있었는지 궁금하셨을 텐데요. 

저는 사실 이 제품을 만들 때
 :tag[어린 유저들]{start="00;07;04;09" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 대상으로 하다 
보니까, :xmark[비즈니스적으로 임팩트]{start="00;07;06;19"}를
 줄 수 있는 부분은 사실 크지
 않았어요.  

저는 사실 이 제품을 만들 때 :tag[어린 유저들]{start="00;07;04;09" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
대상으로 하다 보니까, :xmark[비즈니스적으로 임팩트]{start="00;07;06;19"}를 
줄 수 있는 부분은 사실 크지 않았어요.  

그렇다 보니까 반대:omit[우려]{}하는 
의견들도 있었는데 :quoteMark[single-start]{}은행은 
처음 쓰던 은행을 죽을 때까지 
쓴다.:quoteMark[single-end] 라는 말이 있듯이, 한번 
처음 쓰기 시작한 금융 서비스는
:color[끝까지 잘 안 바꾸려는]{start="00;07;22;13"} 그런
 :tag[관성]{start="00;07;24;17" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이라는 게 있어요. 

그렇다 보니까 반대:omit[우려]{}하는 의견들도 있었는데 
:quoteMark[single-start]{}은행은 처음 쓰던 은행을 죽을 때까지 쓴다.:quoteMark[single-end] 
라는 말이 있듯이, 한번 처음 쓰기 시작한 금융 서비스는
:color[끝까지 잘 안 바꾸려는]{start="00;07;22;13"} 그런 :tag[관성]{start="00;07;24;17" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이라는 게 있어요. 

저는 이것을 비용과 비즈니스로만
 볼 게 아니라 어린 유저분들을
 :color[미리 Lock-in시키는]{start="00;07;30;19"} 가치가
 있다고 생각을 했고, 그리고 되게
 :tag[불편한 금융 생활]{start="00;07;35;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 하는 유저들을
 :tag[편하게]{start="00;07;37;19" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 만들어 줄 수 있는 것에 
대해서 얘기를 하고 
설득을 한 거죠. 

저는 이것을 비용과 비즈니스로만 볼 게 아니라 
어린 유저분들을 :color[미리 Lock-in시키는]{start="00;07;30;19"} 가치가 있다고 
생각을 했고, 그리고 되게 :tag[불편한 금융 생활]{start="00;07;35;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 하는 
유저들을 :tag[편하게]{start="00;07;37;19" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 만들어 줄 수 있는 것에 대해서 
얘기를 하고 설득을 한 거죠. 

그래서 이제 :color[법적]{start="00;07;43;10"}, :color[제도적]{start="00;07;43;25"},
 :color[재무적]{start="00;07;44;16"}으로 문제가 생기는 부분도
 물론 있을텐데 그런 것들을 좀
 해결을 해주시면 그 이외의
 발생하는 그런 문제들은 제가 
서비스 안에서 :color[UX로 해결할테니]{start="00;07;54;05"} 

만들 수 있게 :tag[기반]{start="00;07;56;20" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}만 만들어달라고 
요청을 했던 거죠. 

그래서 이제 :color[법적]{start="00;07;43;10"}, :color[제도적]{start="00;07;43;25"}, :color[재무적]{start="00;07;44;16"}으로 
문제가 생기는 부분도 물론 있을텐데 그런 것들을 
좀 해결을 해주시면 그 이외의 발생하는 그런 
문제들은 제가 서비스 안에서 :color[UX로 해결할테니]{start="00;07;54;05"} 
만들 수 있게 :tag[기반]{start="00;07;56;20" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}만 만들어달라고 요청을 했던 거죠. 

그런 과정을 거치니까 이 
제품이 가질 수 있는 :tag[잠재력]{start="00;08;02;13" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}과
 :tag[임팩트]{start="00;08;03;03" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}에 공감을 해주셨고,
만 7세 어린이부터 금융서비스를
 :flip[압도적인 경험]{start="00;08;06;28"}으로 선사하기로
 :popup[전사]{start="00;08;09;04" asset="teamwork"} 구성원분들하고 목표를
 Align하게 됐어요. 

그런 과정을 거치니까 이 제품이 가질 수 있는 
:tag[잠재력]{start="00;08;02;13" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}과 :tag[임팩트]{start="00;08;03;03" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}에 공감을 해주셨고,
만 7세 어린이부터 금융서비스를 :flip[압도적인 경험]{start="00;08;06;28"}으로 
선사하기로 :popup[전사]{start="00;08;09;04" asset="teamwork"} 구성원분들하고 목표를 Align하게 
됐어요. 

너무 멋있는 것 같아요. 
그러면 왜 0세가 아닌
 :color[만 7세]{start="00;08;17;09"}예요? 

너무 멋있는 것 같아요. 
그러면 왜 0세가 아닌 :color[만 7세]{start="00;08;17;09"}예요? 

저희가 :tag[만 14세]{start="00;08;19;13" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라고 했을 때
 유저분들이 만 14세에 대해서 
이해를 못한다고 했잖아요.
그 이유가 똑같은 중학교 2학년
 같은 반 친구인데도 생일이 
지났냐, 안 지났냐에 따라서
 결정이 되는 게 이제 :color[만 나이]{start="00;08;31;25"} 
때문이거든요. 

저희가 :tag[만 14세]{start="00;08;19;13" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}라고 했을 때 유저분들이 
만 14세에 대해서 이해를 못한다고 했잖아요.
그 이유가 똑같은 중학교 2학년 같은 반 친구인데도 
생일이 지났냐, 안 지났냐에 따라서 결정이 되는 게 
이제 :color[만 나이]{start="00;08;31;25"} 때문이거든요. 

근데 이제 만 7세는
 :color[초등학교 1학년]{start="00;08;35;01"}이에요.
초등학교 1학년은 사실상
 그렇게까지 온라인에서 
금융 서비스를 필요로 하는
 나이대는 아니라고는 보지만 

근데 이제 만 7세는 :color[초등학교 1학년]{start="00;08;35;01"}이에요.
초등학교 1학년은 사실상 그렇게까지 온라인에서 
금융 서비스를 필요로 하는 나이대는 아니라고는 보지만 

이 서비스를
 :color[만 7세부터 쓸 수 있어요]{start="00;08;45;14"}라는 
커뮤니케이션보다 :popup[그]{start="00;08;54;13" asset="students"}냥
 :color[초등학생부터]{start="00;08;49;04"} 쓸 수 있는 토스다 
라고 하면 누구나 합리적이고 
납득할 수 있는 그런 커뮤니케이션
 방법이라고 생각을 했고  

이 서비스를 :color[만 7세부터 쓸 수 있어요]{start="00;08;45;14"}라는 커뮤니케이션보다 
:popup[그]{start="00;08;54;13" asset="students"}냥 :color[초등학생부터]{start="00;08;49;04"} 쓸 수 있는 토스다 라고 하면 
누구나 합리적이고 납득할 수 있는 그런 커뮤니케이션 
방법이라고 생각을 했고  

저희가 제품을 소개할 때도 
:quoteMark[single-start]{}만 7세부터 쓸 수 있는 
서비스에요:quoteMark[single-end] 라고 하기보다는 
:quoteMark[single-start]{}:tag[초등학생]{start="00;09;02;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}부터 쓸 수 있는 
토스다:quoteMark[single-end] 라고 커뮤니케이션을 
하고 있어요. 

저희가 제품을 소개할 때도 
:quoteMark[single-start]{}만 7세부터 쓸 수 있는 서비스에요:quoteMark[single-end] 라고 하기보다는 
:quoteMark[single-start]{}:tag[초등학생]{start="00;09;02;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}부터 쓸 수 있는 토스다:quoteMark[single-end] 라고 커뮤니케이션을 
하고 있어요. 

아 그렇군요. 그러면 이제
 청소년 전용 토스의 :tag[차별점]{start="00;09;11;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 
뭐가 있나요? 

아 그렇군요. 그러면 이제 청소년 전용 토스의 
:tag[차별점]{start="00;09;11;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 뭐가 있나요? 

가장 큰 차이점은 :tag[주체적인]{start="00;09;15;06" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 
금융생활을 응원한다는 것인데요. 
보호자에게 용돈을 받지만
 어디에서 :color[어떻게 쓰는지]{start="00;09;20;10"}는 본인만 
알 수 있게 :inline[프라이버시]{start="00;09;22;19" asset="privacy"}의 
영역으로 지킬 수 있게 해 줬어요. 

가장 큰 차이점은 :tag[주체적인]{start="00;09;15;06" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 금융생활을 응원한다는 
것인데요. 보호자에게 용돈을 받지만 어디에서 
:color[어떻게 쓰는지]{start="00;09;20;10"}는 본인만 알 수 있게 :inline[프라이버시]{start="00;09;22;19" asset="privacy"}의 
영역으로 지킬 수 있게 해 줬어요. 

그럼 보호자분들은
 :color[나의 자녀의 내역]{start="00;09;27;25"}을 볼 수가 
없는 :speakBubble[거예요?]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;09;30;28", "text":" 네"}]'} 근데 그러면 
아이가 어디에 돈을 썼는지 
되게 궁금할 :emojiBubble[것]{start="00;09;36;11" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"} 같기도 한데 
그걸 공개하지 않은 이유가
 있나요? 

그럼 보호자분들은 :color[나의 자녀의 내역]{start="00;09;27;25"}을 볼 수가 
없는 :speakBubble[거예요?]{data='[{"speaker":"Speaker 2", "start":"00;09;30;28", "text":" 네"}]'} 근데 그러면 아이가 어디에 돈을 썼는지 
되게 궁금할 :emojiBubble[것]{start="00;09;36;11" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F914.svg"} 같기도 한데 그걸 공개하지 않은 
이유가 있나요? 

네. 저희가 서비스를 만들기
 전에 되게 많은 :popup[인터뷰를]{start="00;09;44;12" asset="interviewgif"} 
진행을 했는데 자녀, 자녀의 
보호자 분들을 페어로
 인터뷰를 진행한 적이
 있었어요. 

네. 저희가 서비스를 만들기 전에 되게 많은 
:popup[인터뷰를]{start="00;09;44;12" asset="interviewgif"} 진행을 했는데 자녀, 자녀의 보호자 분들을 
페어로 인터뷰를 진행한 적이 있었어요. 

대개 드러났던 :tag[공통적인 특징]{start="00;09;52;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이 
자녀분들은 자기가 용돈을 
어디에 썼는지 :xmark[그 내역을 공개]{start="00;09;55;23"}하고
 싶지 않아해요. 나이가 어림에도
 불구하고요. 그것을 본인의
 :tag[사생활]{start="00;10;01;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이라고 생각을
 하더라고요. 

대개 드러났던 :tag[공통적인 특징]{start="00;09;52;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이 자녀분들은 
자기가 용돈을 어디에 썼는지 :xmark[그 내역을 공개]{start="00;09;55;23"}하고 
싶지 않아해요. 나이가 어림에도 불구하고요. 
그것을 본인의 :tag[사생활]{start="00;10;01;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이라고 생각을 하더라고요. 

그리고 보호자분들은 사용 
내역을 당연히 보고 싶어하세요. 
그래서 제가 왜 당연히 보고 싶어
 하시는지 궁금해서 그 이유를
 drill-down해서 여쭤보면 
결국에는 그냥 :color[단순한 궁금증]{start="00;10;14;23"}
이에요. 

그리고 보호자분들은 사용 내역을 당연히 보고 
싶어하세요. 그래서 제가 왜 당연히 보고 싶어 하시는지 
궁금해서 그 이유를 drill-down해서 여쭤보면 
결국에는 그냥 :color[단순한 궁금증]{start="00;10;14;23"}이에요. 

근데 이제 보호자의 단순한 
궁금증 해소를 위해서 아이들이 
눈치를 보면서 돈을 쓰게 되면 
:color[스스로 경제관념을 잡는데]{start="00;10;22;17"} 
오히려 :xmark[좋지 않다]{start="00;10;24;24"}고 저는 
생각이 들었어요. 

근데 이제 보호자의 단순한 궁금증 해소를 위해서 
아이들이 눈치를 보면서 돈을 쓰게 되면 
:color[스스로 경제관념을 잡는데]{start="00;10;22;17"} 오히려 :xmark[좋지 않다]{start="00;10;24;24"}고 
저는 생각이 들었어요. 

그래서 사용 내역을 공유하지 
않으면 아이가 스스로 경제관념을
 잡는데 시간이 좀 걸리고 
시행착오를 겪을 수 있겠지만, 
사용 내역을 온전히 혼자 보면서
스스로 :tag[절제]{start="00;10;38;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하고 :tag[똑똑]{start="00;10;38;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하게
 :popup[소비]{start="00;10;39;12" asset="smart"}를 할 수 있게 :exclamationMark[만들어주자]{start="00;10;40;19"} 
라고 생각을 하게 된 거죠. 

그래서 사용 내역을 공유하지 않으면 
아이가 스스로 경제관념을 잡는데 시간이 좀 걸리고 
시행착오를 겪을 수 있겠지만, 사용 내역을 온전히 혼자 보면서
스스로 :tag[절제]{start="00;10;38;05" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하고 :tag[똑똑]{start="00;10;38;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하게 :popup[소비]{start="00;10;39;12" asset="smart"}를 할 수 있게 :exclamationMark[만들어주자]{start="00;10;40;19"} 
라고 생각을 하게 된 거죠. 

그런데 또 한편으로 보호자분들 
입장에서 생각해보면 그걸
 :color[내가 볼 수 없는 게]{start="00;10;47;21"}, 그리고
 :color[아이가 금융 앱을 쓸 수 있다]{start="00;10;49;26"}는
 게 좀 불안하게 느껴질 수도
 있을 것 같은데 어떻게 
생각하세요? 

그런데 또 한편으로 보호자분들 입장에서 생각해보면 
그걸 :color[내가 볼 수 없는 게]{start="00;10;47;21"}, 
그리고 :color[아이가 금융 앱을 쓸 수 있다]{start="00;10;49;26"}는 게 좀 불안하게 
느껴질 수도 있을 것 같은데 어떻게 생각하세요? 

맞아요. 그 부분도 되게 우려가
 많으셨어요. 특히 이제 학폭 같이
 보호자가 모르는 사이에 
:tag[아이가 돈을 갈취]{start="00;11;02;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 당할 수 있는 
상황이 분명 있을 수 있고,  

맞아요. 그 부분도 되게 우려가 많으셨어요. 
특히 이제 학폭 같이 보호자가 모르는 사이에 
:tag[아이가 돈을 갈취]{start="00;11;02;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 당할 수 있는 상황이 분명 
있을 수 있고,  

또는 요새 :tag[중고거래]{start="00;11;06;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 많이 하다 
보니까 :color[사기를 당할 수도 있다]{start="00;11;08;29"}는 
위험에 노출이 되어 있다라고
생각을 하셔서 :emojiBubble[불안함]{start="00;11;13;27" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F976.svg"}을 
느끼셨는데요. 

또는 요새 :tag[중고거래]{start="00;11;06;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 많이 하다 보니까 
:color[사기를 당할 수도 있다]{start="00;11;08;29"}는 위험에 노출이 되어 있다라고
생각을 하셔서 :emojiBubble[불안함]{start="00;11;13;27" url="https://static.toss.im/2d-emojis/svg/u1F976.svg"}을 느끼셨는데요. 

이미 토스에서 운영하고 있는
 :flip[FDS :inline[시스템]{start="00;11;17;06" asset="privacy"}]{start="00;11;17;09"}이라는 게 있어요. 
금융거래를 할 때 이상거래가 
감지되면 미리 :tag[탐지]{start="00;11;21;28" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 하고
 :tag[차단]{start="00;11;22;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하는 시스템인데요. 

이미 토스에서 운영하고 있는 :flip[FDS :inline[시스템]{start="00;11;17;06" asset="privacy"}]{start="00;11;17;09"}
이라는 게 있어요. 금융거래를 할 때 이상거래가 
감지되면 미리 :tag[탐지]{start="00;11;21;28" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}를 하고 :tag[차단]{start="00;11;22;22" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}하는 시스템인데요. 

저희는 그걸 훨씬 더 
고도화해서 어린 연령대의 
평균 소비액에 맞춰서
 :flip[청소년 전용 FDS 시스템]{start="00;11;29;03"}을 
만들었어요. 

저희는 그걸 훨씬 더 고도화해서 어린 연령대의 
평균 소비액에 맞춰서 :flip[청소년 전용 FDS 시스템]{start="00;11;29;03"}을 
만들었어요. 

그래서 최대한 안심시키려고
 노력을 했고 혹시나 자녀가
 :color[원치 않은 송금]{start="00;11;36;15"}을 하게 
되었을 때 저희가 그걸 알 수 
있게끔 하는 :color[청소년 전용]{start="00;11;41;29"}
 보호 시스템을 만들기도
 했던 거죠. 

그래서 최대한 안심시키려고 노력을 했고 
혹시나 자녀가 :color[원치 않은 송금]{start="00;11;36;15"}을 하게 되었을 때 
저희가 그걸 알 수 있게끔 하는 :color[청소년 전용]{start="00;11;41;29"} 
보호 시스템을 만들기도 했던 거죠. 

그러면 청소년 전용 토스 앱을 
만든다고 했을 때 되게 만들고
 싶은 기능도 많았을 것 같아요.
간단히 상상해도 되게 
다양한 기능들이 있을 것 
같은데 :tag[초기 스펙]{start="00;11;57;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 어떻게 
정했어요? 

그러면 청소년 전용 토스 앱을 만든다고 했을 때 
되게 만들고 싶은 기능도 많았을 것 같아요.
간단히 상상해도 되게 다양한 기능들이 있을 것 같은데 
:tag[초기 스펙]{start="00;11;57;00" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}은 어떻게 정했어요? 

일단 만 14세 미만의 유저가
 가입을 시도를 많이 한다고 
했었잖아요. 수많은 기능들 중에
 :color[뭐 때문에]{start="00;12;07;00"} 토스에 가입을
 :questionMark[하고 싶어했지]{start="00;12;09;02"} 그게 :questionMark[뭘까]{start="00;12;10;21"} 
너무 궁금해서 :tag[설문]{start="00;12;12;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 했어요.  

일단 만 14세 미만의 유저가 가입을 시도를 많이 
한다고 했었잖아요. 수많은 기능들 중에 :color[뭐 때문에]{start="00;12;07;00"} 
토스에 가입을 :questionMark[하고 싶어했지]{start="00;12;09;02"} 그게 :questionMark[뭘까]{start="00;12;10;21"} 
너무 궁금해서 :tag[설문]{start="00;12;12;18" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 했어요.  

만 14세가 되기 전에 가입을
 하면 :quoteMark[single-start]{}아직 가입 못해. 
조금만 기다려줘:quoteMark[single-end] 라고 
막히는 페이지가 있다고 
말씀을 드렸었는데요. 

만 14세가 되기 전에 가입을 하면 
:quoteMark[single-start]{}아직 가입 못해. 조금만 기다려줘:quoteMark[single-end] 라고 
막히는 페이지가 있다고 말씀을 드렸었는데요. 

이제 그 페이지를 그냥 단순히
 :xmark[막는 페이지]{start="00;12;23;11"}로만 둔 게 아니라, 
아직 나이가 안 됐네 근데 뭐 
때문에 가입을 하고 싶은지 
어떤 기능을 쓰고 싶은지 :tag[설문]{start="00;12;31;25" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 
받았어요. 한 7번 정도의 
설문을 받았던 것 같아요. 

이제 그 페이지를 그냥 단순히 :xmark[막는 페이지]{start="00;12;23;11"}로만 
둔 게 아니라, 아직 나이가 안 됐네 근데 뭐 때문에 
가입을 하고 싶은지 어떤 기능을 쓰고 싶은지 
:tag[설문]{start="00;12;31;25" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}을 받았어요. 
한 7번 정도의 설문을 받았던 것 같아요. 

계속 고도화를 하면서 설문을 
받았고 그렇게 해서 유저가
 :color[어떤 것을 원해서]{start="00;12;39;17"} 토스에 
가입을 하고 싶은지를 
알아내게 되었죠. 

계속 고도화를 하면서 설문을 받았고 그렇게 해서 
유저가 :color[어떤 것을 원해서]{start="00;12;39;17"} 토스에 가입을 하고 싶은지를 
알아내게 되었죠. 

:questionMark[그게 뭐였어요]{start="00;12;43;11"} 

가장 중요하게 원했던 건
 :inline[송금]{start="00;12;47;04" asset="transfer"}이었어요. 7차례에 걸쳐서 
설문을 했을 때도 압도적으로 
원하는 기능은 :tag[송금]{start="00;12;52;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이었고 
송금이 정말 유저가 원하는 
기능이라고 확신한 뒤에 
MVP스펙을 :flip[가입]{start="00;12;59;21"}, 그리고
 :flip[송금]{start="00;13;01;06"}까지로만 잡았어요. 

가장 중요하게 원했던 건 :inline[송금]{start="00;12;47;04" asset="transfer"}이었어요. 
7차례에 걸쳐서 설문을 했을 때도 
압도적으로 원하는 기능은 :tag[송금]{start="00;12;52;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"}이었고 
송금이 정말 유저가 원하는 기능이라고 확신한 뒤에 
MVP스펙을 :flip[가입]{start="00;12;59;21"}, 그리고 :flip[송금]{start="00;13;01;06"}까지로만 잡았어요. 

너무 기능이 없어서
 :questionMark[이렇게 해도 되나]{start="00;13;04;18"} 진짜 그 
복잡한 :tag[보호자 인증]{start="00;13;07;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 받아서 
가입을 했는데 화면에 송금 밖에 
없는게 이게 제품이라고
 :questionMark[할 수 있나]{start="00;13;12;06"} 싶을 정도로 
너무 간단해 보였는데  

너무 기능이 없어서 :questionMark[이렇게 해도 되나]{start="00;13;04;18"} 진짜 그 복잡한 
:tag[보호자 인증]{start="00;13;07;04" color="rgba(255, 255, 255, 1)"} 받아서 가입을 했는데 화면에 송금 밖에 
없는게 이게 제품이라고 :questionMark[할 수 있나]{start="00;13;12;06"} 싶을 정도로 
너무 간단해 보였는데  

초등학생도 쓸 수 있는제품 만들기